Kommunikationsministeriets förordning om utbildning som krävs av biljettkontrollörer och ordningsvakter som bistår vid kontrollen
- Typ av författning
- Förordning
- Meddelats
- Uppdaterad författning
- 867/2006
- Ursprunglig publikation
- Häfte 130/2006 (Publicerad 6.10.2006)
Den ursprungliga författningens text
I de ursprungliga författningstexterna görs inga ändringar eller rättelser. Ändringarna och rättelserna syns i de uppdaterade författningarna och i pdf-versionerna av författningssamlingen.
I enlighet med kommunikationsministeriets beslut föreskrivs med stöd av 6 § 2 mom. i lagen om kontrollavgift i kollektivtrafik av den 11 maj 1979 (469/1979), sådant det lyder i lag 448/2006:
1 §Tillämpningsområde
I denna förordning bestäms om utbildning som krävs av biljettkontrollörer och ordningsvakter som bistår vid kontrollen enligt lagen om kontrollavgift i kollektivtrafik (469/1979).
2 §Utbildning av biljettkontrollörer
Utbildningen av biljettkontrollörer skall innehålla åtminstone följande sakkomplex:
kollektivtrafiken i kontrollområdet:
introduktion till kollektivtrafiksystemet i fråga,
trafikformer och rutter i kontrollområdet,
tidtabeller för kollektivtrafiken i kontrollområdet,
biljettsystemet i kontrollområdet:
biljettyper och priser,
anskaffning av biljetter,
användning av biljetter och biljetternas giltighetstid,
lagstiftning och rättspraxis som gäller kontrollverksamheten:
lagen om kontrollavgift i kollektivtrafik i sin helhet,
relevanta delar av lagen om ordningsvakter (533/1999), ordningslagen (612/2003) och lagen om upprätthållande av ordning i kollektivtrafik (472/1977),
relevanta delar av den rättspraxis som gäller uppbärande av kontrollavgifter,
kontrollverksamheten i praktiken:
kontrollörens uppgifter, befogenheter och ansvar,
allmänna principer och anvisningar som skall följas vid utförandet av kontroller,
tillämpning av prövningsrätt för befriande från kontrollavgift,
tjänsteuniform och kontrollpass,
kontrollörens uppträdande i kontrollsituationer,
kontrollörens uppträdande och handlande i problemsituationer,
arbetssäkerheten vid tjänstgöring som kontrollör,
kontrollörernas samarbete med ordningsvakter, förare, konduktörer, inkassörer och poliser,
kundbetjäning:
kundorienterad och kompetent service,
kontrollörens sociala kompetens och attityder i kontrollsituationer,
de vanligaste fraserna som används vid utförandet av kontrolluppdrag på svenska och engelska,
åtgärder i olyckssituationer:
säkerhetssystemen i trafikformerna i fråga,
första hjälpen i enlighet med Finlands Röda Kors grundkurs i första hjälpen eller innehållet i någon annan förstahjälpskurs av motsvarande omfattning.
Den utbildning som krävs av biljettkontrollörer omfattar minst 160 lektioner. Undervisningen skall innehålla 80 timmar föreläsningar och 80 timmar praktisk handledning.
3 §Utbildning av ordningsvakter som bistår vid kontrollen
Utbildningen av ordningsvakter som bistår vid kontroll skall i tillämpliga delar innehålla de sakkomplex enligt 2 § som är väsentliga för utförandet av uppgiften, dock minst en introduktion till kollektivtrafiken i kontrollområdet och dess avgiftssystem samt lagen om kontrollavgift i kollektivtrafik. Dessutom skall utbildningen innehålla en introduktion till kundbetjäningen och samarbetet med biljettkontrollören.
Utbildningen omfattar minst 40 lektioner. Utbildningen skall innehålla föreläsningar och praktisk handledning.
4 §Ikraftträdande
Denna förordning träder i kraft den 15 oktober 2006.
Helsingfors den 28 september 2006
Kommunikationsminister Susanna HuovinenRegeringsråd Tuula Ikonen