Asiakkaalle annettavien tietojen oikeellisuus
- Keywords
- käräjäoikeus, syyttäjä, neuvonta, huolellisuus
- Year of case
- 2022
- Date of Issue
- Register number
- OKV/159/10/2020
- Resolved by
- Apulaisoikeuskansleri
Apulaisoikeuskansleri kiinnitti haastemiehen ja syyttäjänsihteerin huomiota asiakkaalle annettavien tietojen oikeellisuuteen ja haastemiesten esimiehen huomiota huolellisuuteen asiakkaalle lähetettävän kirjeen oikean kielen valinnassa.
Kantelijalle oli syntynyt asiakaspalvelutilanteessa virheellinen käsitys siitä, että häntä vastaan nostetun syyteasian käsittely käräjäoikeudessa olisi päättynyt hänen syyttäjänvirastoon toimittamiensa asiakirjojen perusteella. Väärinkäsitys oli johtunut haastemiehen ja syyttäjänsihteerin hänelle tuolloin antamista virheellisistä tiedoista. Lisäksi haastemiesten esimies oli epähuomiossa valinnut ohjelmistosta suomenkieliselle vastaajalle lähetetyn kirjeen kieleksi ruotsin kielen.