11.02.2010

Terveydenhuolto - Neuvonta - Hallintolaki

Neuvontavelvollisuus suun terveydenhuollossa

Kantelun mukaan ajan varaaminen kaupungin hammashuoltoon oli mahdollista tehdä vain puhelimitse tai internet-yhteyden kautta, jolloin ajan varaamiseksi tarvittiin pankkitunnukset. Kantelija oli saanut tämänsisältöisen vastauksen oltuaan yhteydessä kaupungin suun terveydenhuollon yksikköön. Kantelija piti tilannetta kohtuuttomana, sillä kaikilla ei ole käytössään puhelinta tai internet-yhteyttä. Kaupungin antaman selvityksen mukaan ajan varaaminen oli kuitenkin mahdollista tehdä myös asioimalla henkilökohtaisesti hammashoitolassa, mutta maininta tästä oli jäänyt pois kantelijalle annetusta vastauksesta. Apulaisoikeuskansleri katsoi tästä syystä aiheelliseksi kiinnittää kaupungin suun terveydenhuollon huomiota hallintolain mukaiseen neuvontavelvollisuuteen ja neuvojen oikeellisuuteen.

Hallintolain 2 luvun 8 §

Finlex ® on oikeusministeriön omistama oikeudellisen aineiston julkinen ja maksuton Internet-palvelu.
Finlexin sisällön tuottaa ja sitä ylläpitää Edita Publishing Oy. Oikeusministeriö tai Edita eivät vastaa tietokantojen sisällössä mahdollisesti esiintyvistä virheistä, niiden käytöstä käyttäjälle aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai Internet-tietoverkossa esiintyvistä käyttökatkoista tai muista häiriöistä.