10.10.2018

Hallintoasia - Hyvä hallinto - Kieli - Neuvonta

Oikeus ristiriidattomaan neuvontaan

Kantelijalle oli työvoimahallinnon sähköisessä Oma asiointi –palvelussa annettu ristiriitaista tietoa siitä, onko hän määräpäivänä yhteydessä työ- ja elinkeinotoimistoon vai onko toimisto yhteydessä häneen. Menettely oli vastoin hallintolaissa säädettyjä asioinnin järjestämistä, neuvontaa ja viranomaisen kielenkäyttöön liittyvää sisällöllistä ymmärrettävyyttä koskevia vaatimuksia. Apulaisoikeuskansleri kiinnitti työ- ja elinkeinotoimiston huomiota hallintolain asianomaisiin säännöksiin sähköisessä asioinnissa.

Finlex ® on oikeusministeriön omistama oikeudellisen aineiston julkinen ja maksuton Internet-palvelu.
Finlexin sisällön tuottaa ja sitä ylläpitää Edita Publishing Oy. Oikeusministeriö tai Edita eivät vastaa tietokantojen sisällössä mahdollisesti esiintyvistä virheistä, niiden käytöstä käyttäjälle aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista tai Internet-tietoverkossa esiintyvistä käyttökatkoista tai muista häiriöistä.